۱. ارائهدهنده و دامنه شمول
ارائهدهنده پلتفرم سافتدریا است:
حسن کوهگرد
c/o flexdienst – #21953
Kurt-Schumacher-Straße 74, 67663 Kaiserslautern، آلمان
ایمیل: soft.darya.2026@gmail.com
در ادامه «سافتدریا»، «ما» یا «ما» نامیده میشود.
این شرایط عمومی تجارت و استفاده برای استفاده از وبسایت، وباپ و سایر ارائههای دیجیتال سافتدریا اعمال میشود. این شرایط هم برای کاربران خصوصی («کاربر») و هم برای ارائهدهندگان، شرکتها، افراد خوداشتغال و صاحبان مشاغل آزاد («ارائهدهنده») که در سافتدریا پروفایل مدیریت میکنند یا در آینده عملکردهای پولی ثبت میکنند، اعمال میشود.
برای برخی از عملکردها ممکن است شرایط اضافی اعمال شود. تا زمانی که در آینده بستههای پولی یا سایر خدمات پولی ارائه شوند، شرایط ذکرشده در فرآیند سفارش مربوطه به صورت تکمیلی اعمال میشود.
۲. هدف و نقش سافتدریا
سافتدریا یک پلتفرم فهرست، جستجو و بررسی است. کاربران به ویژه میتوانند:
- به دنبال ارائهدهندگان خدمات و متخصصان بگردند،
- پروفایلهای ارائهدهندگان را ببینند،
- اطلاعات درباره ارائهدهندگان را دریافت کنند،
- درخواست تماس و اطلاعات ارسال کنند،
- نظر منتشر کنند،
- موقعیت ارائهدهندگان و سایر اطلاعات عمومی ارائهشده را ببینند.
ارائهدهندگان به ویژه میتوانند:
- پروفایلهای موجود را ادعا کنند،
- دادههای پروفایل خود را مدیریت کنند،
- محتوا را تکمیل یا بهروزرسانی کنند،
- به نظرات پاسخ دهند،
- در آینده عملکردهای پولی دیدهشدن یا توابع تکمیلی را ثبت کنند، در صورت ارائه.
سافتدریا اصولاً تنها تماس بین کاربران و ارائهدهندگان را واسطهگری میکند. سافتدریا طرف قراردادهای منعقدشده بین کاربران و ارائهدهندگان نمیشود، به ویژه طرف قراردادهای کار، خرید، خدمات، مشاوره یا سایر قراردادها نمیشود.
سافتدریا به ویژه در برابر موارد زیر مسئول نیست:
- اجرا، کیفیت یا نتیجه یک خدمت ارائهشده،
- قیمتها، زمانبندیها یا سایر توافقات بین کاربران و ارائهدهندگان،
- مجوز حرفهای، صلاحیت یا مجوز یک ارائهدهنده،
- در دسترس بودن واقعی یک ارائهدهنده،
- انجام قراردادهای بین کاربران و ارائهدهندگان،
- فرآیندهای پرداخت مستقیم بین کاربران و ارائهدهندگان.
۳. ثبتنام و حساب کاربری
برای برخی از عملکردها، برای مثال انتشار نظرات یا ادعا و مدیریت یک پروفایل ارائهدهنده، ممکن است حساب کاربری لازم باشد.
در هنگام ثبتنام باید اطلاعات کامل و صحیح ارائه شود. ثبتنام به ویژه میتواند از طریق یک کد تأیید ارسالشده با ایمیل انجام شود.
یک حساب اصولاً فقط باید توسط شخص ثبتنامشده استفاده شود. دادههای ورود و امکانات دسترسی باید محرمانه نگهداری شوند و در برابر دسترسی اشخاص ثالث محافظت شوند.
اصولاً فقط افرادی میتوانند ثبتنام کنند که برای استفاده از عملکردهای مربوطه مجاز هستند. تا زمانی که در آینده عملکردهای پولی ارائهدهنده ارائه شوند، قراردادهای مربوطه فقط توسط افراد بالغ و دارای مجوز نمایندگی شرکت مربوطه منعقد میشوند.
هیچ ادعایی برای ثبتنام یا فراهم کردن دائمی حساب کاربری وجود ندارد، مگر اینکه قانون چیز دیگری تعیین کند.
۴. پروفایلهای ارائهدهنده و ادعا
سافتدریا میتواند پروفایلهای ارائهدهنده را بر اساس اطلاعات عمومی قابل دسترس یا اطلاعاتی که به طور قانونی در دسترس است ایجاد کند. وجود یک پروفایل به این معنا نیست که ارائهدهنده مربوطه با سافتدریا همکاری میکند یا توسط سافتدریا بررسی، توصیه یا مأمور شده است.
ارائهدهندگان مجاز میتوانند درخواست تحویل یا ادعای یک پروفایل را ارائه دهند. برای این منظور ممکن است مدارک مناسب خواسته شود، برای مثال یک آدرس ایمیل تجاری، مدرک مناسب شرکت یا مدرک نمایندگی.
علامتگذاری یک پروفایل به عنوان «تأیید شده» تنها تأیید میکند که مجوز مدیریت پروفایل طبق رویهای که سافتدریا در نظر گرفته بررسی شده است. تأیید به معنای بررسی کلی کیفیت حرفهای، قابلیت اعتماد اقتصادی یا مجوز قانونی ارائهدهنده نیست.
۵. وظایف ارائهدهندگان
ارائهدهندگان موظفند اطلاعات خود را در سافتدریا همیشه بهروز، کامل و مطابق حقیقت نگه دارند. این موضوع به ویژه در موارد مرتبط شامل:
- نام و نام شرکت،
- نشانی،
- اطلاعات تماس،
- خدمات ارائهشده،
- ساعات کاری،
- اطلاعات قیمت،
- اطلاعات ارائهدهنده که قانوناً لازم است،
- اطلاعات حرفهای یا تجاری.
اطلاعات الزامی مقرر در قانون مربوط به حقوق حرفهای، حقوق مصرفکننده، حقوق رقابت و سایر اطلاعات الزامی باید توسط ارائهدهنده با مسئولیت خود ارائه و بهروز نگهداری شوند.
ارائهدهندگان نباید حقوق اشخاص ثالث را نقض کنند. ارائهدهندگان باید بلافاصله به سافتدریا اطلاع دهند اگر فعالیت تجاری خود را متوقف میکنند یا مجوزها، پروانهها یا اختیارات لازم از بین میرود.
۶. نظرات و نظارت
نظرات باید بر اساس تجربه واقعی خود کاربر با ارائهدهنده مورد بررسی باشد. به ویژه موارد زیر مجاز نیستند:
- نظر دادن توسط خود شخص،
- نظرات توسط افرادی که تماس واقعی با ارائهدهنده ندارند،
- نظرات خریداریشده یا ساختگی،
- نظرات حاوی ادعاهای واقعی نادرست،
- محتواهای توهینآمیز یا صرفاً تحقیرآمیز،
- انتقاد تمسخرآمیز،
- محتواهای ناقض مقررات رقابت،
- نظراتی که صرفاً برای دستکاری رتبهبندی یا شهرت یک ارائهدهنده منتشر میشوند.
سافتدریا میتواند نظرات را بررسی کند و در صورت نقض این شرایط، مقررات قانونی یا سایر قواعد قابل اعمال، حذف، محدود یا به نحو دیگری نظارت کند.
اعتراض به یک نظر
اگر نظری توسط یک ارائهدهنده به عنوان نادرست یا غیرمجاز گزارش شود، سافتدریا میتواند از نویسنده بخواهد برای بررسی بیشتر مدارک مناسبی ارائه دهد. برای این منظور میتوان برای مثال تأییدیههای زمانبندی سیاهشده، فاکتورها یا اسناد مشابهای که امکان تماس واقعی با ارائهدهنده را نشان میدهند ارائه داد. دادههای شخصی غیرضروری باید در صورت امکان سیاه شوند.
اگر ادعای تماس واقعی به اندازه کافی اثبات نشود یا نظر ناقض قانون قابل اعمال یا این شرایط باشد، سافتدریا میتواند نظر را حذف یا به نحو دیگری ویرایش کند.
دادههای هویتی و تماس نویسندگان نظر اصولاً به ارائهدهنده مورد بررسی داده نمیشود، مگر اینکه الزام قانونی یا دستور اداری یا قضایی وجود داشته باشد.
۷. حقوق استفاده از محتوای ارائهشده
کاربر یا ارائهدهنده در صورت لزوم به سافتدریا حق استفاده ساده، نامحدود جغرافیایی و اصولاً رایگان را بر محتوای ارائهشده اعطا میکند.
حق استفاده به ویژه شامل استفاده، ذخیرهسازی، تکثیر، در دسترس عموم قرار دادن و پردازش فنی محتوا است، تا حدی که برای بهرهبرداری، نمایش، بهینهسازی فنی و یافتشدن پلتفرم لازم یا مناسب باشد. این موضوع به ویژه میتواند شامل متنها، تصاویر، لوگوها و سایر محتوای ارائهشده توسط کاربر یا ارائهدهنده باشد.
کاربر یا ارائهدهنده اطمینان میدهد که برای استفاده مربوطه از محتوا مجاز است و با ارائه آن حقوق اشخاص ثالث نقض نمیشود.
حق استفاده اصولاً با حذف محتوای مربوطه از پلتفرم پایان مییابد، مگر اینکه تعهدات قانونی نگهداری، منافع امنیتی مشروع یا نسخههای پشتیبان فنی مانع آن شوند.
۸. استفاده غیرمجاز و قوانین رفتاری
استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از سافتدریا ممنوع است. به ویژه موارد زیر ممنوع هستند:
- استفاده از هویتهای جعلی،
- ادعا یا تحویل غیرمجاز پروفایلهای ارائهدهنده،
- دستکاری نظرات،
- دستکاری هدفمند نتایج جستجو یا رتبهبندیها،
- استفاده از اسکریپتهای خودکار، رباتها یا اسکرپرها برای خواندن بدون مجوز دادهها،
- وارد کردن بدافزار،
- تلاش برای دور زدن مکانیزمهای امنیتی،
- دسترسی غیرمجاز به حسابها یا سیستمهای فنی،
- ارسال اسپم یا تبلیغات ناخواسته از طریق پلتفرم،
- استفاده از پلتفرم برای اهداف غیرقانونی،
- نقض حقوق اشخاص ثالث.
سافتدریا مجاز است در صورت تخلف اقدامات مناسبی انجام دهد، به ویژه حذف محتوا، محدود کردن عملکردها یا مسدود کردن موقت یا دائمی حسابها، تا حدی که لازم و از نظر قانونی مجاز باشد.
۹. درخواستهای تماس و عملکردهای تکمیلی
کاربران میتوانند از طریق عملکردهای ارائهشده توسط سافتدریا درخواست تماس یا اطلاعات را برای ارائهدهندگان ارسال کنند. سافتدریا هیچ تضمینی نمیدهد که یک درخواست با موفقیت تحویل، خوانده یا پاسخ داده شود. ارتباط بین کاربر و ارائهدهنده اصولاً بر عهده خود آنهاست.
فهرستهای علاقهمندی و پروفایلهای دنبالشده میتوانند برای کاربر مربوطه خصوصی نگهداری شوند. تا حدی که سافتدریا اطلاعات آماری درباره استفاده از چنین عملکردهایی ارائه میدهد، این اطلاعات میتوانند به صورت تجمیعی یا ناشناس نمایش داده شوند.
۱۰. نقشهها و ناوبری خارجی
سافتدریا میتواند در پروفایلهای ارائهدهنده نقشههای تعاملی برای نمایش موقعیتها و آدرسها ارائه دهد.
نمای نقشه درون سافتدریا با Leaflet ارائه میشود. دادههای نقشه یا کاشیهای نقشه زیر از خدمات زیر بارگذاری میشوند:
- سرور کاشی رسمی OpenStreetMap: tile.openstreetmap.org
- CARTO: basemaps.cartocdn.com (فقط در صفحه جستجو؛ در صورت خطا، بازگشت به OpenStreetMap انجام میشود)
برای تبدیل آدرسها به مختصات (جئوکدینگ) از سرویس Nominatim در http://nominatim.openstreetmap.org استفاده میشود.
تا حدی که عملکرد نقشه نیاز به ذخیره اطلاعات روی دستگاه نهایی یا دسترسی به اطلاعات ذخیرهشده دارد، این کار مطابق الزامات قانونی و تنظیمات رضایت توصیفشده در سیاست کوکی انجام میشود. عملکرد نقشه فقط پس از رضایت به دسته «نقشهها» فعال میشود.
Google Maps درون سافتدریا به عنوان نقشه تعبیهشده استفاده نمیشود. از طریق عملکردهایی مانند «Bring me there»، «Route start» یا عملکردی مشابه، سافتدریا میتواند کاربر را قادر سازد موقعیت یک ارائهدهنده را در یک سرویس نقشه خارجی باز کند. اگر کاربر برای مثال Google Maps را انتخاب کند، یک وبسایت خارجی Google Maps یا اپ Google Maps باز میشود. پس از انتقال، مقررات حفاظت از داده و شرایط استفاده سرویس نقشه خارجی مربوطه اعمال میشود.
سافتدریا موقعیت زنده فعلی کاربر را به Google یا سایر سرویسهای نقشه خارجی منتقل نمیکند. استفاده از موقعیت فعلی دستگاه ممکن است نیاز به مجوز مربوطه مرورگر، سیستمعامل یا اپ نقشه مربوطه داشته باشد. مجوز موقعیت و پردازش بیشتر دادههای موقعیت سپس در سرویس نقشه خارجی استفادهشده یا روی دستگاه کاربر انجام میشود.
۱۱. عملکردهای پولی و طرحهای ارائهدهنده
در حال حاضر سافتدریا هیچ پردازش پرداخت یکپارچهای از طریق ارائهدهنده خدمات پرداخت خارجی ارائه نمیدهد. تا زمانی که در حال حاضر هیچ عملکرد پولی ارائه نمیشود، هیچ ادعای اشتراک یا پرداختی برای کاربر یا ارائهدهنده از استفاده از سافتدریا ایجاد نمیشود.
عملکردهای پولی آینده ارائهدهنده
اگر سافتدریا در آینده عملکردها یا اشتراکهای پولی ارائه دهد، این موارد صرفاً به کارآفرینان در معنای ماده ۱۴ قانون مدنی آلمان (BGB) اختصاص دارد، مگر اینکه در پیشنهاد مربوطه چیز دیگری ذکر شود. با ثبت سفارش، مشتری تأیید میکند که در سمت کارآفرین، بازرگان یا صاحب مشاغل آزاد اقدام میکند.
پیش از معرفی عملکردهای پولی، قیمتهای مشخص، شرایط خدمات، مدت زمان، شرایط فسخ و روشهای پرداخت در فرآیند سفارش مربوطه ذکر میشود. اگر ارائهدهنده خدمات پرداخت خارجی استفاده شود، استفاده از آن در اطلاعات حفاظت از داده مربوطه و — تا حدی که مرتبط باشد — سیاست کوکی لحاظ میشود.
شرایط مربوطه میتوانند پیش از معرفی عملکردهای پولی بهروزرسانی یا تکمیل شوند.
۱۲. رتبهبندی و دیدهشدن
ترتیب نتایج جستجو به ویژه میتواند بر اساس معیارهای مرتبط باشد. برای مثال میتواند شامل موارد زیر باشد:
- تطابق با عبارت جستجو،
- نزدیکی جغرافیایی،
- تخصیص دستهبندی،
- زبان یا ترجیحات زبانی،
- کامل بودن و بهروز بودن دادههای خاص پروفایل،
- سیگنالهای مرتبط فنی یا کاربرمحور بیشتر.
تا حدی که در آینده گزینههای پولی دیدهشدن ارائه شوند، میتوانند دیدهشدن پروفایلهای مناسب را افزایش دهند. یک گزینه پولی دیدهشدن باعث نمیشود پروفایلی که به وضوح برای جستجوی مربوطه نامناسب است نمایش داده شود.
برجستهسازیهای پولی یا سایر جایگذاریهای تجاری در صورت لزوم به صورت شفاف برچسبگذاری میشوند، برای مثال به عنوان «حامی» یا با برچسب مشابه.
عملکردهای پولی هیچ تأثیری بر بررسی محتوایی یا حذف نظرات ندارند.
۱۳. غیرفعالسازی، حذف و مهلت ۶ هفتگی
کاربران و ارائهدهندگان اصولاً میتوانند در هر زمان حساب خود را غیرفعال کنند یا درخواست حذف دهند.
در صورت حذف حساب، سافتدریا میتواند ابتدا پروفایل مربوطه را برای عموم نامرئی کند. تا حدی که از نظر فنی پیشبینی شده، حساب برای مدت تا ۶ هفته در حالت غیرفعال باقی میماند. در این مدت ممکن است بازیابی با ورود مجدد امکانپذیر باشد.
پس از پایان این مدت، دادههای شخصی حساب مربوطه حذف میشوند، مگر اینکه تعهدات قانونی نگهداری، ادعاهای قانونی، منافع امنیتی مشروع یا دلایل قانونی دیگری مانع حذف شوند.
تعهدات قانونی نگهداری بدون تغییر باقی میمانند.
۱۴. در دسترس بودن و تغییرات فنی
سافتدریا برای عملکرد مطمئن پلتفرم تلاش میکند. با این حال، در دسترس بودن همیشگی و بدون وقفه قابل تضمین نیست.
محدودیتهای موقت میتوانند به ویژه به دلیل کارهای نگهداری، اختلالات فنی، اقدامات امنیتی، فورس ماژور یا اختلالات در ارائهدهندگان خدمات فنی رخ دهند.
سافتدریا مجاز است عملکردها را توسعه، تغییر یا متوقف کند، تا حدی که با در نظر گرفتن منافع مشروع کاربران و ارائهدهندگان مجاز باشد.